Ilustração do aplicativo Amazon Shopping mostrado na tela de um telefone celular na frente do ícone antigo, à esquerda e do novo aplicativo Amazon Shopping, à direita, exibido na tela.
Arthur Vidak | Foto | Imagens Getty
A Amazon anunciou na quinta-feira um novo assistente de IA para compras chamado Rufus.
A ferramenta foi projetada para ajudar os usuários a pesquisar e comprar produtos. Os compradores digitam ou fazem uma pergunta na barra de pesquisa do aplicativo móvel da Amazon e uma janela de bate-papo aparecerá na parte inferior da tela. Os usuários podem fazer perguntas no chat como: “Quais são as diferenças entre tênis de trilha e tênis de corrida?” Ou “Compare cafeteiras de gotejamento e de derramamento”.
“Rufus melhora a facilidade para os clientes encontrarem e descobrirem os melhores produtos que atendem às suas necessidades.” ele disse em uma postagem no blog.
Rufus usa o catálogo de produtos da Amazon, avaliações de clientes, perguntas e respostas, bem como informações de toda a web para responder a perguntas, disse a empresa.
A Amazon disse que está testando o recurso com um pequeno subconjunto de usuários nos Estados Unidos, mas pretende lançá-lo em todo o país nas próximas semanas.
O CEO Andy Jassy disse que a empresa planeja integrar IA generativa em todos os seus negócios. A Amazon provavelmente fornecerá uma atualização sobre seus esforços de IA quando relatar os lucros do quarto trimestre após o sino de quinta-feira.
A Amazon lançou várias ferramentas e serviços de IA nos últimos meses, aproveitando o entusiasmo gerado pelo ChatGPT da OpenAI. A empresa testou ferramentas de inteligência artificial para responder às perguntas dos compradores e resumir as avaliações, além de um recurso de inteligência artificial para ajudar vendedores terceirizados a escrever listagens. Além do seu negócio de varejo, a Amazon lançou o Q, um chatbot para empresas, e o Bedrock, um serviço generativo de IA para clientes em nuvem.
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