Abril 22, 2024

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Passageiros retidos da Norwegian Cruise Line perderam o navio “por mais de uma hora”, revelou a empresa.

Passageiros retidos da Norwegian Cruise Line perderam o navio “por mais de uma hora”, revelou a empresa.

Os seis passageiros americanos e dois australianos que ficaram presos numa ilha africana quando o navio de cruzeiro norueguês navegou sem eles regressaram ao navio para continuar a sua viagem africana, com a empresa de cruzeiros a revelar que o grupo lhes causou dores de cabeça de viagem nos últimos dias. perdendo o horário de partida por mais de uma hora.

Um porta-voz norueguês confirmou ao Post que os oito passageiros estavam de volta a bordo do navio para uma viagem de 20 dias pela África na manhã de terça-feira em Dakar, no Senegal.

Curt Geiss, cunhado de uma senhora idosa que também foi abandonada no navio após sofrer um derrame durante a viagem, disse que recebeu uma mensagem de um dos membros do grupo, Jill Campbell, dizendo que ela pediu ao marido que embarcasse novamente no navio. navio, mas ainda não havia falado com ninguém do serviço de atendimento ao cliente ou da empresa de cruzeiros Line Norwegian.

Jill e Jay Campbell Jill e Jay Campbell

“A única coisa que recebemos até agora é… [a] “Um pequeno bilhete do Diretor de Alimentos e Bebidas com seis pequenas guloseimas deixadas em nosso salão”, Jess disse que ela mandou uma mensagem para ele.

A tripulação teve que percorrer sete países diferentes em 48 horas para encontrar o navio no Senegal na terça-feira.

Mas quando o casal da Carolina do Sul, Jill e Jay Campbell, chegou ao país, eles disseram que não tinham certeza se queriam voltar para o navio.

“Depois do que testemunhamos, realmente acreditamos que havia um conjunto de regras ou políticas que o navio pode ter seguido – eles seguiram essas regras com muito rigor”, Jill Campbell Ele disse ao programa “Today”.

“Sinto realmente que se esqueceram que são pessoas que trabalham na indústria hoteleira e que a segurança e o bem-estar dos seus clientes devem ser a sua primeira prioridade”, acrescentou, alegando que a tripulação do navio tem um “dever fundamental de Cuidado.” O que eles haviam esquecido.”

Os oito passageiros – incluindo uma mulher grávida e um idoso com problemas cardíacos – alegaram que ficaram para trás sem dinheiro e medicamentos vitais depois de o navio Norwegian Dawn ter deixado São Tomé sem eles.

A família Campbell afirmou que o navio ainda estava ancorado na costa da ilha centro-africana quando chegou na sexta-feira, mas o capitão recusou-se a deixá-los embarcar.

Impedir um passageiro de embarcar no navio. ABC Notícias 4
Um passageiro idoso que foi abandonado. Jill e Jay Campbell
Alguns passageiros ficaram presos. Jill e Jay Campbell

No entanto, um porta-voz da Norwegian Cruise Line disse que o grupo perdeu o horário de embarque por mais de uma hora depois de fazer um tour privado pela ilha.

“Quando eles perderam o horário de embarque do navio, às 15h, por mais de uma hora, seus passaportes foram deixados com o agente portuário local para recuperação quando retornaram ao porto de sua excursão privada (não organizada por nós), conforme protocolo”, disse o porta-voz. .

Os Campbells admitiram que houve um “problema” com o passeio pela ilha e que o guia “não nos levou de volta” ao navio a tempo na sexta-feira.

“Dissemos: ‘Nosso tempo está ficando muito curto’, e eles disseram: ‘Não tem problema, podemos recebê-lo de volta em uma hora’”, disse Jay, acrescentando que o operador turístico ligou para o capitão para avisá-lo. Atraso.

Oito passageiros de um navio de cruzeiro ficaram presos numa ilha africana. PA

“Uma vez que os hóspedes não regressaram ao navio na hora pré-combinada, trabalhámos com eles e com o agente portuário local para ajudar a obter os vistos necessários para que pudessem regressar ao navio”, afirmou a empresa no seu comunicado. Na próxima porta disponível.”

O advogado James Diamond, da TWC Lawyers, disse que a “regra rígida e rápida” é que o navio pode partir assim que a chamada final for feita.

“Eles pagam muito dinheiro pelas taxas de atracação e aluguel do espaço”, disse ele ao Seven's Sunrise.

Ele acrescentou: “Há momentos em que eles têm que sair, e esses horários são publicados e, infelizmente, sei que isso não é moralmente correto, mas eles têm o direito de sair”.